Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

Chura isla exploite cette boutique et ce site web (y compris toutes les informations, tous les contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés) afin d'offrir aux clients une expérience d'achat soigneusement sélectionnée (ci-après dénommés les « Services »). Chura isla utilise la plateforme Shopify, ce qui nous permet de fournir ces services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez avec nous de quelque manière que ce soit. En cas de contradiction entre nos Conditions d'utilisation et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation des informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En accédant au présent service et en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente politique de confidentialité et en avoir compris les dispositions relatives à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Le terme « informations personnelles » désigne les informations qui permettent d'identifier une personne (vous ou un tiers) ou qui peuvent être raisonnablement associées à celle-ci. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ni celles qui ont été anonymisées de sorte qu'aucune identification ne soit possible. Selon la manière dont vous utilisez les services, votre lieu de résidence et les dispositions autorisées ou imposées par la législation applicable, nous sommes susceptibles de collecter ou de traiter les catégories d'informations personnelles suivantes (y compris les déductions tirées de ces informations) :

• Coordonnées : incluent vos nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : incluent les cartes de crédit, les cartes de débit, les numéros de compte financier, les informations de paiement, les données relatives aux comptes financiers, les détails des transactions, les modes de paiement, les confirmations de paiement ainsi que d'autres détails relatifs aux paiements.
• Les informations de compte incluent le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité ainsi que divers paramètres et configurations.
• Informations sur les transactions : incluent les produits consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, ainsi que les articles achetés, retournés, échangés ou annulés, et l'historique des transactions.
• Cela inclut les informations contenues dans les communications avec nous, par exemple lors de demandes adressées au service client.
• Informations sur l'appareil : incluent des informations concernant votre appareil, votre navigateur et votre connexion réseau, ainsi que votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Cela inclut des informations sur les interactions avec le service (telles que le mode et le moment d'accès au service, la manière de naviguer, etc.) ainsi que des informations relatives à l'utilisation.

Source d'informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes.

• Cela inclut également les cas où vous créez un compte, visitez ou utilisez le service, entrez en contact avec nous ou fournissez vos informations personnelles par tout autre moyen.
• Cela inclut également les données collectées automatiquement via le Service depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site web, ainsi que celles recueillies au moyen de cookies ou de technologies similaires.
• Cela inclut les cas où nous faisons appel à nos prestataires de services pour utiliser des technologies spécifiques, ou lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
• De la part de nos partenaires ou d'autres tiers

Utilisation de vos données personnelles

En fonction des modalités de nos échanges avec vous et des services que vous utilisez, nous sommes susceptibles d'utiliser vos données personnelles aux fins suivantes.

• Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir , personnaliser et améliorer nos services. Cela inclut l'exécution des contrats conclus avec vous, le traitement des paiements, la gestion de vos commandes, la mémorisation de vos préférences et des produits qui vous intéressent, l'envoi de notifications liées à votre compte, le traitement des achats, retours, échanges et autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de la livraison, la facilitation des retours et échanges, la possibilité de publier des avis, ainsi que l'offre d'une expérience d'achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits en fonction de votre historique d'achat. Ces activités peuvent impliquer l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer nos services.
• Marketing et publicité : nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion. Cela inclut, par exemple, l'envoi d'informations marketing, publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, ainsi que l'affichage de publicités en ligne — au sein de nos services ou sur d'autres sites web — basées sur les produits ou services que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ou sur votre historique d'utilisation de nos services.
• Sécurité et prévention de la fraude : nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter sur et réagir à toute activité potentiellement frauduleuse, illicite, dangereuse ou malveillante, ainsi que pour protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos services. Si vous créez un compte pour utiliser nos services, il vous incombe de gérer vos identifiants de manière sécurisée. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d'accès avec des tiers.
• Communication avec les clients : nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, répondre rapidement à vos demandes, assurer des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques : nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer aux lois applicables et répondre aux procédures judiciaires légitimes, y compris aux demandes émanant des autorités chargées de l'application de la loi ou d'organismes gouvernementaux. Nous les utilisons également pour participer à des procédures de communication de pièces (discovery) dans le cadre d'affaires civiles, pour gérer des litiges potentiels ou avérés ainsi que d'autres différends juridiques, et pour enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions d'utilisation ou de nos politiques, ainsi que pour faire respecter celles-ci.

Procédure de divulgation des informations personnelles

Dans certaines situations, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces situations peuvent inclure les cas suivants :

• Shopify, ainsi que les prestataires et autres tiers fournissant des services pour notre compte (par exemple : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, préparation des commandes et livraison).
• Nous partageons vos informations avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous diffuser des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la diffusion de publicités personnalisées en collaboration avec des services tiers, basées sur votre activité en ligne auprès de divers vendeurs et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité ciblée ou de marketing basées sur votre activité en ligne auprès de différents vendeurs ou sur divers sites web. Vous pouvez exercer votre droit de refus (opt-out) concernant ces utilisations ici.
• Lorsque vous donnez des instructions, faites une demande ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers (par exemple, lors de l'expédition de produits ou de l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou de fonctionnalités de connexion intégrées), nous divulguons ces informations.
• Ces informations peuvent être partagées avec nos sociétés affiliées ou au sein du groupe d'entreprises.
• Nous pouvons divulguer des informations personnelles dans le cadre d'opérations commerciales telles que des fusions ou des procédures de faillite, afin de nous conformer aux obligations légales applicables (y compris pour répondre à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), de faire respecter les conditions d'utilisation et les politiques applicables, ainsi que de protéger et défendre le Service, nos droits, ainsi que les droits des utilisateurs et d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Le service est hébergé par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès au service et votre utilisation de celui-ci afin de vous fournir et d'améliorer le service. Les informations que vous soumettez au service sont transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers (qui peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence) afin de vous fournir et d'améliorer le service. En outre, pour protéger, développer et améliorer nos activités, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles et répond aux demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de ces données à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pourriez disposer, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles via le lien suivant : Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de services tiers

Le Service peut contenir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des services tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à notre société ni gérés par elle, veuillez consulter les politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que les autres conditions d'utilisation de ces sites. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites, ni l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, tels que les plateformes de réseaux sociaux de services tiers, peuvent être consultées par d'autres utilisateurs du Service ou de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par lesdits services tiers. La présence de ces liens ne constitue en soi aucune forme de soutien ou de recommandation, sauf indication expresse contraire concernant le contenu, le propriétaire ou l'exploitant de ces plateformes au sein du Service.

Données sur les enfants

Ce service ne s'adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles auprès de mineurs (tels que définis par la législation de votre juridiction). Si votre enfant nous a communiqué des données personnelles et que vous en êtes le titulaire de l'autorité parentale ou le tuteur légal, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens des lois applicables) des données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Gestion de la sécurité et durée de conservation des informations des clients

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible ou inviolable, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». Par ailleurs, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées durant leur transmission. Nous vous recommandons d'éviter d'utiliser des moyens de communication non sécurisés pour nous transmettre des informations hautement confidentielles ou sensibles.

La durée de conservation de vos données personnelles varie en fonction de divers facteurs, tels que le maintien de votre compte, la fourniture de services, le respect des obligations légales, la résolution de litiges ainsi que l'application d'autres contrats ou politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans des situations spécifiques ; nous sommes également susceptibles de refuser votre demande lorsque la loi nous y autorise.

• Droit d'accès / Droit à l'information : Vous pouvez, dans certains cas, avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles vous concernant que nous détenons.
• Droit à la suppression : vous pouvez, dans certains cas, avoir le droit de demander la suppression des données personnelles vous concernant que nous détenons.
• Droit de rectification : vous pouvez, dans certains cas, avoir le droit de demander la suppression des données personnelles vous concernant que nous détenons.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles vous concernant que nous détenons, ainsi que le droit de demander leur transfert vers un service externe, sous réserve de certaines conditions et exceptions.
• Droit de refuser la vente ou le partage de données personnelles à des fins de publicité ciblée : selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de refuser (d'exercer une option de retrait ou « opt-out ») la vente ou le partage de vos données personnelles, ou le traitement de celles-ci, à des fins de « publicité ciblée » telles que définies par les lois applicables en matière de confidentialité. Vous pouvez exercer ce droit de refus ici. Veuillez noter que si vous visitez notre site web avec le paramètre de refus « Global Privacy Control » activé, cette action sera automatiquement traitée comme une demande de refus pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez, en fonction de votre lieu de résidence. Si le signal transmis peut être associé à un compte Shopify spécifique, nous appliquerons également la demande de refus à ce compte. Pour en savoir plus sur le « Global Privacy Control », veuillez consulter le site suivant : https://globalprivacycontrol.org/. Nous ne prenons pas en compte les autres signaux de type « Do Not Track » (interdiction de suivi) susceptibles d'être envoyés par votre navigateur web ou votre appareil, autres que le « Global Privacy Control ».
• Gestion des préférences de communication : nous sommes susceptibles de vous envoyer des e-mails promotionnels, mais vous pouvez à tout moment vous désinscrire en utilisant l'option de désabonnement (unsubscribe) figurant dans ces e-mails. Même en cas de désinscription, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que des notifications importantes concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits en suivant les indications fournies sur le service ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits (y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify), veuillez consulter le site suivant : https://privacy.shopify.com/en

Nous ne vous traiterons pas de manière défavorable pour avoir exercé ces droits. Lorsque la loi applicable l'autorise ou l'exige, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour exercer vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un mandataire, celui-ci devra fournir une preuve de son mandat, et nous pourrons également vous demander de procéder vous-même directement à une vérification de votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamation

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de contester nos décisions via ces coordonnées ou de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre région. Pour l'Espace économique européen (EEE), vous pouvez consulter la liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes ici.

Transport international

Veuillez noter que vos données personnelles peuvent être transférées, conservées et traitées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous procédons sur la base de mécanismes de transfert reconnus — tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, des contrats équivalents émis par les autorités compétentes du Royaume-Uni — sauf si le pays de destination est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment, en raison de modifications de nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. La politique de confidentialité révisée sera publiée sur ce site web ; nous mettrons à jour la « date de dernière mise à jour » et procéderons aux notifications requises par la législation applicable.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse churaislajp@gmail.com. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.